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INSIGHT / 技术分享
给企业网站加入 AI，先划清数据边界
AI 功能应该解决具体问题，并让资料来源、回答范围和人工接手方式清楚可控。
WOPUS / ARTICLE↗
从一个真实问题出发
产品选择、知识问答和文档检索是常见入口。先确定访客最难找到的答案，再决定 AI 是否比更清晰的导航和内容更合适。
限定可以使用的资料
选择公开、经过审核的企业资料，标注更新责任人。客户资料、内部报价和未公开文件不应默认进入公开问答范围。
把错误答案纳入设计
给回答提供来源和反馈入口；当问题超出资料范围，明确说明无法确认，并引导访客联系团队。定期检查真实问题与错误回答，更新资料。